INFO

Valorizamos a sua satisfação e temos o compromisso de oferecer produtos e experiências excepcionais. Leia nossa política com atenção antes de efetuar uma compra.

 

1. Política geral de cancelamento e reembolso

 

• ​É necessário o pagamento de 30% do valor de qualquer experiência mediante agendamento. O restante, pago no dia da experiência. 

• Você pode cancelar seu pedido de qualquer produto ou serviço em até 7 dias após a compra para receber um reembolso de 100%, sem perguntas.

• Após 7 dias, a elegibilidade para reembolso depende do tipo de item ou serviço adquirido (veja abaixo).

• Para pagamento presencial no cartão de crédito será cobrada uma taxa extra de 3.09% (a vista) e de 5,8 - 12,4% (parcelado)

 

2. Fine Art (Produtos Físicos)

 

• Os produtos de Belas Artes devem ser entregues em até 30 dias após a compra

• Devoluções e Trocas: Devido à natureza única e limitada das belas-artes, todas as vendas são finais. Não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o item chegue danificado.

• Itens danificados: Se a sua obra de arte chegar danificada, entre em contato conosco em até 5 dias após a entrega, enviando fotos do dano. Substituiremos o item (se disponível) ou ofereceremos um reembolso total.

 

3. Experiências online

 

• Cancelamentos: Você pode cancelar qualquer experiência on-line até 7 dias após a compra para obter um reembolso total, desde que a experiência não tenha sido acessada ou iniciada.

• Não comparecimento/cancelamentos tardios: se você perder uma sessão agendada ou cancelar após acessar o conteúdo, os reembolsos não serão emitidos.

 

4. Experiências subaquáticas presenciais

 

• Reembolso total: cancelamentos feitos dentro de 7 dias da compra são elegíveis para reembolso de 100%, independentemente da data da reserva.

• Reembolso parcial: cancelamentos feitos pelo menos 14 dias antes da experiência presencial agendada receberão um reembolso de 30%.

• Sem reembolso: cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência da experiência presencial agendada não serão reembolsados.

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5. Palestras e Meditações Presenciais

 

• Reembolso total: cancelamentos feitos dentro de 7 dias da compra são elegíveis para reembolso de 100%, independentemente da data da reserva.

• Reembolso parcial: cancelamentos feitos pelo menos 14 dias antes da experiência presencial agendada receberão um reembolso de 30%.

• Sem reembolso: cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência da experiência presencial agendada não serão reembolsados.

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6. Cerimonias de Casamentos & Shows

 

• Favor entrar em contato com nosso time para receber informações de contratação.

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7. Como solicitar um reembolso ou cancelamento

 

Para solicitar um cancelamento ou relatar um problema:

• Envie um e-mail para marinadomar.oceanart@gmail.com

• Inclua o número do seu pedido e os detalhes da sua solicitação

• Aguarde até 5 dias úteis para processarmos seu reembolso

 

8. Exceções e Notas

 

• Todos os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.

• Os tempos de processamento para reembolsos podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

• Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta política a qualquer momento.