INFO

 

Valorizamos a sua satisfação e temos o compromisso de oferecer produtos e experiências excepcionais. Leia nossa política com atenção antes de efetuar uma compra.

 

1. Política geral de cancelamento e reembolso

 

• Você pode cancelar seu pedido de qualquer produto ou serviço em até 7 dias após a compra para receber um reembolso de 100%, sem perguntas.

• Após 7 dias, a elegibilidade para reembolso depende do tipo de item ou serviço adquirido (veja abaixo).

 

2. Fine Art (Produtos Físicos)

 

• Os produtos de Belas Artes devem ser entregues em até 30 dias após a compra

• Devoluções e Trocas: Devido à natureza única e limitada das belas-artes, todas as vendas são finais. Não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o item chegue danificado.

• Itens danificados: Se a sua obra de arte chegar danificada, entre em contato conosco em até 5 dias após a entrega, enviando fotos do dano. Substituiremos o item (se disponível) ou ofereceremos um reembolso total.

 

3. Experiências online

 

• Cancelamentos: Você pode cancelar qualquer experiência on-line até 7 dias após a compra para obter um reembolso total, desde que a experiência não tenha sido acessada ou iniciada.

• Não comparecimento/cancelamentos tardios: se você perder uma sessão agendada ou cancelar após acessar o conteúdo, os reembolsos não serão emitidos.

 

4. Experiências subaquáticas presenciais

 

• Reembolso total: cancelamentos feitos dentro de 7 dias da compra são elegíveis para reembolso de 100%, independentemente da data da reserva.

• Reembolso parcial: cancelamentos feitos pelo menos 14 dias antes da experiência presencial agendada receberão um reembolso de 30%.

• Sem reembolso: cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência da experiência presencial agendada não serão reembolsados.

 

5. Como solicitar um reembolso ou cancelamento

 

Para solicitar um cancelamento ou relatar um problema:

• Envie um e-mail para marinadomar.oceanart@gmail.com

• Inclua o número do seu pedido e os detalhes da sua solicitação

• Aguarde até 5 dias úteis para processarmos seu reembolso

 

6. Exceções e Notas

 

• Todos os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.

• Os tempos de processamento para reembolsos podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

• Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta política a qualquer momento.